Studie Portale Kfz-Versicherung (01.02.2023)

Tarifunterschiede zwischen den Portalen

• Verivox
• Check24
• Geld.de

Test Versicherungsprodukte des Jahres (14.10.2022)

Innovationen aus der Versicherungsbranche

Auszeichnung von 24 Produktneuheiten

Social-Media-Analyse Juristische Online-Portale (07.10.2022)

Positives Stimmungsbild, Beliebtheit wenig ausgeprägt

• Advocado
• Aboalarm
• Airhelp

Test Kfz-Versicherer (05.10.2022)

Preis-Leistungs-Unterschiede und großes Sparpotenzial

Kfz-Filialversicherer:
1. HDI, 2. HUK-Coburg, 3. Axa
Kfz-Direktversicherer:
1. CosmosDirekt, 2. HUK24, 3. Friday

Kundenbefragung Versicherer des Jahres (19.09.2022)

Zufriedenheit sehr hoch – Service ärgert am häufigsten

• Münchener Verein
• HUK24
• Adam Riese

Bester Service Telefon/E-Mail (18.08.2022)

Service mit Licht und Schatten

1. Platz Telefonischer Service:
Studienkreis, Comdirect, Karl-Olga Krankenhaus, H&H Flüssiggas, Mobil in Deutschland, Nix-wie-weg.de, Alte Oldenburger, Rosenhof
1. Platz Service per E-Mail:
FOM Hochschule für Oekonomie und Management, Interhyp, Braceless, Pickens, Mobil in Deutschland, Nix-wie-weg.de, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse, Lifta

Kundenbefragung Kfz-Versicherer (12.08.2022)

Hohe Zufriedenheit, Schadensregulierung kritisch

Kfz-Filialversicherer:
1. HUK-Coburg, 2. LVM, 3. WGV
Kfz-Direktversicherer:
1. CosmosDirekt, 2. HUK24, 3. Sparkassen Direktversicherung

Studie Gesetzliche Krankenkassen (15.06.2022)

Mehrleistungen überzeugend – Teils Kostenunterschiede

• Viactiv Krankenkasse
• SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
• AOK Sachsen-Anhalt

Beratungsstudie Versicherungsvermittler (16.11.2021)

Beratungskompetenz top

• Allianz
• Alte Leipziger
• Generali

Versicherungsprodukte des Jahres (15.10.2021)

Innovationen aus der Versicherungsbranche

Auszeichnung von 23 Produktneuheiten

Versicherungsmanager von Insurtechs (29.09.2021)

Insurtech-Apps überzeugen in der Anwendung

• Check24
• Clark
• Wechsel Gott

Kundenbefragung Versicherer des Jahres (08.09.2021)

Hohe Zufriedenheit, Ärgernisse aber keine Seltenheit

• Münchener Verein
• DEVK
• Württembergische

Social-Media-Analyse Juristische Online-Portale (31.08.2021)

Beliebtheit im Web sehr durchwachsen

• Aboalarm
• Rightmart
• Geblitzt.de

Bester Service am Telefon und per E-Mail (11.08.2021)

Die Ergebnisse der Jahresanalyse 2020/21 in den Kategorien Bildung, Energie, Finanzen, Immobilien, Mobilität, Reise, Technik, IT, Versicherer und Wohnen

Kundenbefragung Kfz-Versicherer (28.07.2021)

Hohe Kundenzufriedenheit, dennoch Wechseltendenzen

Kfz-Filialversicherer:
1. HUK-Coburg, 2. LVM, 3. Provinzial Rheinland
Kfz-Direktversicherer:
1. CosmosDirekt, 2. HUK24, 3. Sparkassen Direktversicherung

New Work in der Finanzdienstleistung (08.06.2021)

Innovationen in der Finanzdienstleistungsbranche

Auszeichnung von elf New-Work-Projekten

Kundenbefragung Gesetzliche Krankenkassen (03.06.2021)

Über die Hälfte der Krankenkassen nur „befriedigend“

• SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
• BKK Mobil Oil
• Techniker Krankenkasse

Studie Vergleichsportale Kfz-Versicherungen (02.02.2021)

Online-Versicherungsvergleich nicht überall effektiv

• Verivox
• Check24
• Autoversicherung.de

Test Rechtsschutzversicherungen (27.01.2021)

Kosten- und Leistungsvergleich unverzichtbar

• Auxilia
• Roland Rechtsschutz
• WGV

Servicestudie Altersvorsorgeberatung Versicherer (20.01.2021)

Mäßiger Service der Branche

• LV 1871
• LVM
• HUK-Coburg

Versicherungsprodukte des Jahres (13.10.2020)

Innovationen aus der Versicherungsbranche

Cyber-, E-Auto-Versicherung und mehr – Produktneuheiten mit hohem Nutzwert

Test Direktversicherer (06.10.2020)

Service im Internet vielfach überzeugend

• CosmosDirekt
• Hannoversche
• Sparkassen Direktversicherung

Test Kfz-Versicherer (23.09.2020)

Erhebliche Preis-Leistungs-Unterschiede

Kfz-Filialversicherer:
1. HUK-Coburg, 2. HDI, 3. Signal Iduna

Kfz-Direktversicherer:
1. CosmosDirekt, 2. Allianz Direct, 3. HUK24

Kundenbefragung Versicherer des Jahres (02.09.2020)

Gute Noten von Kunden – Zufriedenheit im Schadensfall

• Münchener Verein
• DEVK
• Adam Riese

Kundenbefragung Kfz-Versicherer (23.07.2020)

Hohe Zufriedenheit bei den Versicherten

Kfz-Filialversicherer:
1. HUK-Coburg, 2. VHV, 3. DEVK
Kfz-Direktversicherer:
1. CosmosDirekt, 2. HUK24, 3. Verti

Studie Gesetzliche Krankenversicherer (11.06.2020)

Große Kostenunterschiede – überzeugende Leistungen

• Viactiv Krankenkasse
• HKK Krankenkasse
• AOK Plus

Social-Media-Analyse Juristische Online-Portale (26.05.2020)

Große Unterschiede bei Social-Media-Beliebtheit

• Advocado
• Dipat
• Wenigermiete.de

Jahresanalyse Bester Service am Telefon und per E-Mail (10.02.2020)

Mögliche Kostensenkung in unterschiedlicher Höhe

• Esave
• Wechselfabrik
• Switchup.de

Beratungsstudie Versicherungsvermittler (22.01.2020)

Gute Beratungsleistung – Bedarfsanalyse teils schwach

• Generali/AachenMünchener/DVAG
• Axa
• Allianz

Social-Media-Analyse Legal-Tech-Anbieter (10.12.2019)

Online-Rechtsanbieter auf dem Vormarsch

• Geblitzt.de
• Aboalarm
• Wenigermiete.de

Studie Versicherungsmanager von Insurtechs (25.09.2019)

Versicherungsmanager überzeugen in der Anwendung

• Treefin
• Wefox
• Clark

Kundenbefragung Versicherer des Jahres (28.08.2019)

Kundenzufriedenheit oft hoch

• Münchener Verein
• HUK24
• DEVK

Studie Private Krankenversicherer (25.07.2019)

Viele leistungsstarke Tarife, Service mit Schwächen

• Barmenia
• SDK
• Axa

Kundenbefragung Kfz-Versicherer (17.07.2019)

Positive Kundenurteile – Direktversicherer vorn

Kfz-Filialversicherer:
1. ADAC Autoversicherung, 2. VHV, 3. HUK-Coburg
Kfz-Direktversicherer:
1. CosmosDirekt, 2. HUK24, 3. Allsecur

Kundenbefragung Gesetzliche Krankenkassen (05.06.2019)

Zwei Drittel der Krankenkassen nur „befriedigend“

• SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
• Techniker Krankenkasse
• Knappschaft

Jahresanalyse Bester Service am Telefon und per E-Mail (05.02.2019)

1. Platz Telefon: Apollon Hoch­schule der Gesundheits­wirtschaft, Edeka Smart, Interhyp, Leu Energie, Oceando.de, Ravens­berger Matratzen, Spar­kassen Direkt­versicherung; 1. Platz E-Mail: Acer, Billiger-Mietwagen.de, Eberhardt-Travel, Montana, Muun, Münchener Verein, Travelscout24

Studie Vergleichsportale Kfz-Versicherungen (23.01.2019)

Enorme Kostenersparnis – Service mit Defiziten

• Check24
• Geld.de
• Ino24

Test Rechtsschutzversicherungen (17.01.2019)

Günstige Einstiegstarife mit gutem Versicherungsschutz

• Auxilia
• WGV
• ARAG

Studie Altersvorsorge bei Versicherern – Privat-Rente (10.01.2019)

Service nur „ausreichend“

• Alte Leipziger
• Hannoversche
• Continentale

Test Pflegeversicherungen (22.11.2018)

Große Unterschiede bei Kosten- und Auszahlungshöhe

• Hanse-Merkur
• Concordia
• Barmenia

Studie Direktversicherer (31.10.2018)

Servicedefizite am Telefon und per E-Mail

• Sparkassen Direktversicherung
• Ergo Direkt
• Hannoversche

Studie Kfz-Versicherer (21.09.2018)

Deutliche Preis-Leistungs-Unterschiede

Kfz-Filialversicherer:
1. HUK-Coburg, 2. VHV, 3. Gothaer
Kfz-Direktversicherer:
1. CosmosDirekt, 2. Sparkassen Direktversicherung, 3. Allsecur

Kundenbefragung Kfz-Versicherer (11.07.2018)

Gute Kundenurteile, teils Probleme im Schadensfall

Kfz-Filialversicherer:
1. HUK-Coburg, 2. DEVK, 3. VHV
Kfz-Direktversicherer:
1. CosmosDirekt, 2. HUK24, 3. Allsecur

Kundenbefragung Versicherer des Jahres (13.06.2018)

Zufriedenheit mit Produkten und Service

• Münchener Verein
• Debeka
• HUK-Coburg

Studie Gesetzliche Krankenversicherer (07.06.2018)

Krankenkassenwechsel kann sich auszahlen

• Techniker Krankenkasse
• Viactiv Krankenkasse
• AOK Plus

Studie Private Krankenversicherer (25.04.2018)

Leistungsumfang oftmals überzeugend

• Barmenia
• SDK
• Münchener Verein

Metaanalyse Bester Service am Telefon und per E-Mail (31.01.2018)

Große Serviceunterschiede

1. Platz Telefonischer Service:
ESL, Interhyp, Sportnavi.de, Hanse Haus, Nix-wie-weg.de, M-Net, Münchener Verein
1. Platz Service per E-Mail:
Papagei.com, 1822direkt, Münchener Verein, Mut-zum-Wechseln, Travelscout24, Acer, Münchenern Verein

Servicestudie Beratung Versicherungsvermittler (17.01.2018)

Kundenbedarf nicht immer im Fokus

• AachenMünchener/DVAG
• Allianz
• Axa

Studie Kfz-Versicherer (21.09.2017)

Hohe Kostenunterschiede – Service oft schwach

Filialversicherer:
1. HUK-Coburg, 2. VHV, 3. DEVK
Direktversicherer:
1. Sparkassen Direktversicherung, 2. CosmosDirekt, 3. Europa

Fintech-Studie Insurtechs (06.09.2017)

Digitale Versicherungsmakler oft noch mit Defiziten

• Friendsurance
• Clark
• GetSafe

Test Risikovorsorgeversicherungen (05.07.2017)

Risikoschutz muss nicht teuer sein

Berufsunfähigkeit: 1. Canada Life
Erwerbsunfähigkeit: 1. Europa
Unfall: 1. GVO
Haftpflicht: 1. Janitos
Risikoleben: 1. Europa

Test Pflegeversicherungen (05.07.2017)

Gutes Gesamtergebnis, attraktive Sparpotenziale

• Hallesche
• Hanse-Merkur
• DKV

Kundenbefragung Versicherer des Jahres (21.06.2017)

Produktqualität überzeugt, Schwächen bei Transparenz

• Münchener Verein
• HUK-Coburg
• HUK24

Kundenbefragung Kfz-Versicherer (07.06.2017)

Gute Kundenurteile – Kritikpunkt Schadensregulierung

Filialversicherer:
1. HUK-Coburg, 2. DEVK, 3. VHV
Direktversicherer:
1. CosmosDirekt, 2. Allsecur, 3. HUK24

Test Reiseversicherungen (31.05.2017)

Bestleistungen nicht zum Schnäppchenpreis

Auslandsreise-Krankenversicherung:
1. Envivas, 2. HUK24, 3. HUK-Coburg
Reiserücktritt-Versicherung:
1. Travelprotect, 2. AGA Elvia, 3. Hanse-Merkur

Kundenbefragung Gesetzliche Krankenkassen (29.05.2017)

Gutes Zeugnis für die gesetzlichen Krankenkassen

• SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
• Techniker Krankenkasse
• AOK Plus

Studie Private Krankenkassen (27.04.2017)

Große Unterschiede in puncto Kosten und Service

• Barmenia
• Axa
• Allianz

Metaanalyse Bester Service per Telefon/E-Mail (26.01.2017)

Bessere Beratung meist per Telefon

1. Platz Telefonischer Service
Interhyp, Leu Energie, Schwab.de, Einmalige Erlebnisse, M-Net, Nix-wie-weg.de, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

1. Platz Service per E-Mail
Interhyp, Knauber Erdgas, Otto.de, Studientours, Acer, Travelscout24, Münchener Verein

Studie Vergleichsportale Kfz-Versicherungen (18.01.2017)

Hohes Einsparpotenzial – Defizite beim Service

• Check24
• Verivox
• Ino24

Studie Altersvorsorge Versicherer Riester und Rürup (15.12.2016)

Gute Vor-Ort-Beratungen – E-Mail-Service „mangelhaft“

Riester-Rente
• Axa
• Provinzial Nord-West
• AachenMünchener

Rürup-Rente
• Axa
• Provinzial Nord-West
• HDI

Studie Altersvorsorge Versicherer Privat-Rente (14.12.2016)

Viele Produkte mit hervorragenden Ratings

• Axa
• Provinzial Nord-West
• Nürnberger

Test Krankenzusatzversicherungen (30.11.2016)

Großes Angebot und beträchtliche Preisunterschiede

Servicestudie Direktversicherer (20.10.2016)

Informative Websites, Service-Schwachstelle Telefon

• Sparkassen Direktversicherung
• Ergo Direkt
• DA Direkt

Servicestudie Online-Chat bei Kfz-Versicherern (14.10.2016)

Service per Online-Chat insgesamt nur „befriedigend“

• Ergo Direkt
• Direct Line
• DA Direkt

Studie Kfz-Versicherer (21.09.2016)

Hohe Kostenersparnis – Teils mangelhafter Service

Gesamtergebnis Filialversicherer
• HUK-Coburg
• Allianz
• DEVK

Gesamtergebnis Direktversicherer
• CosmosDirekt
• Sparkassen Direktversicherung
• AdmiralDirekt.de

Servicestudie Versicherer (31.08.2016)

Schwächen in vielen Bereichen, Frust durch Wartezeiten

• HUK-Coburg
• AachenMünchener
• Axa

Studie Gesetzliche Krankenkassen (27.07.2016)

Krankenkassenwechsel kann sich auszahlen

• AOK Plus
• Techniker Krankenkasse
• SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Servicestudie Beratung Versicherungsvermittler (07.07.2016)

Kompetent, doch Kundenbedarf nicht immer erfasst

• AachenMünchener/DVAG
• Allianz
• Axa

Test Risikovorsorge-Versicherungen (30.06.2016)

Berufsunfähigkeits- Erwerbsunfähigkeits- und Risikolebensversicherung

Test Hausrat- und Wohngebäudeversicherungen (27.04.2016)

Überzeugende Produkte, große Preisunterschiede

Hausrat­versicherungen
• Interlloyd
• HUK-Coburg
• Bruderhilfe

Wohngebäude­versicherungen
• HUK-Coburg
• DEVK
• Bruderhilfe

Studie Private Krankenversicherer (21.04.2016)

Starker Leistungsumfang, Service zeigt Schwächen

• Allianz
• Barmenia
• Axa

Test Reiseversicherungen (13.04.2016)

Große Preis-Leistungs-Unterschiede

Auslandsreise-Krankenversicherung
• Envivas
• Signal Iduna
• Ergo Direkt

Reiserücktritt-Versicherung
• Barmenia
• Travel-Protect
• Würzburger

Test Risikovorsorge-Versicherungen (16.03.2016)

Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht immer

Unfallversicherungen
• Inter-Risk
• Hanse-Merkur
• GVO

Privathaftpflicht-Versicherungen
• Oberösterreichische Versicherung
• GVO
• Inter-Risk

Studie Altersvorsorge Versicherer Privat-Rente (10.12.2015)

Privatrentenprodukte oft mit hervorragenden Ratings

• Alte Leipziger
• Nürnberger
• Allianz

Test Private Zusatzversicherungen (25.11.2015)

Top-Leistungen haben ihren Preis – Hohes Sparpotenzial

Test Rechtsschutzversicherungen (02.06.2015)

Günstige Kombiprodukte teils mit guten Leistungen

• ÖRAG
• ARAG
• Auxilia

Studie Service der Finanzbranche (09.01.2015)

Servicewüste Deutschland? Kundenorientierung der Finanzbranche auf dem Prüfstand

Vertrauensradar – Versicherer (20.05.2014)

Vertrauenswürdigkeit von Firmen im Social-Media-Check

Filialversicherer
• R+V Versicherung
• Württembergische
• Debeka

Direktversicherer
• HUK24
• CosmosDirekt
• Hannoversche

Kundenbefragung Industrieversicherer (07.02.2014)

Top-Mitarbeiter, Schwächen bei den Konditionen

• Ergo Versicherungsgruppe
• Generali
• R+V Versicherung

Studie Versicherer: Vorsorge für Kinder (03.03.2011)

Große Unterschiede bei Service und Preis

Studie Beratung von Versicherern (13.01.2011)

Berater vernachlässigen Bedarf der Kunden